Asiakastyytyväisyys huipussaan: Norlandia Flex sai erinomaiset arviot vuoden 2025 kyselyssä

Norlandia Flexin vuoden 2025 asiakastyytyväisyystutkimus kertoo vahvaa viestiä: asiakkaat arvostavat palvelumme luotettavuutta, nopeaa reagointia ja sujuvaa yhteistyötä. Kokonaisarvosana nousi tasolle 4,4/5 ja suositteluhalukkuus (NPS) 72. Jatkamme kehittämistä yhdessä asiakkaidemme kanssa. Arjen toimivuus on meille ykkösasia.

Tulokset vahvistavat, että Flex koetaan luotettavaksi kumppaniksi erityisesti silloin, kun tarvitaan nopeita ratkaisuja sijaisiin ja resursointiin.

Asiakaspalvelu ja yhteydenpito arvioitiin erinomaisiksi (keskiarvo 4,4/5).
Sijaispalvelun luotettavuus sai vahvan arvosanan (4,0/5).
Vasteaika koettiin hyväksi (4,3/5).

Asiakkaiden avoimissa vastauksissa kiitettiin erityisesti sujuvaa kommunikointia, tuttujen sijaisten saatavuutta sekä joustavuutta muuttuvissa tilanteissa. Kehitystoiveet liittyivät pääasiassa Intu-järjestelmän käytettävyyteen. Jatkamme Intun kehittämistä jatkossa.